О чём поговорим в этом уроке

• Как мошенники научились подделывать голоса ваших близких.
• Могут ли они подделать видео.
• Почему теперь короткий звонок с просьбой о помощи — повод для паузы.
• Как придумать и использовать кодовое слово — ваш главный инструмент защиты.
• Почему не стоит говорить «да» незнакомцам.

Сказка стала былью

Ещё несколько лет назад мысль о том, что можно подделать голос родного человека, была фантастикой из шпионского фильма. Сегодня это простая задача для обычного компьютера. Мошеннику не нужно быть гением. Ему вообще не нужно разбираться в программировании. Достаточно найти в интернете образец голоса человека и запустить программу, которая сгенерирует любую нужную фразу этим голосом.

Искусственный интеллект — по-русски «компьютерный мозг» — учится имитировать речь. Ему дают запись, и он на её основе может сказать новую фразу тем же тоном, с теми же интонациями. Именно так сейчас и происходит мошенничество, которое называют AI-фейками.

Сценарий 1. Голос, который вы не узнали, но поверили

Как это в жизни выглядит:
Звонит вам телефон. Номер незнаком. Снимаете трубку, и там взволнованный, срывающийся голос: «Бабушка, это я, Саша. Я в больнице, попал в аварию. Тут врач трубку даст...». Голос похож, но говорить спокойно человек не может, плачет, спешит. Вы не успеваете опомниться — и уже диктуете данные или отдаёте деньги курьеру.

На самом деле Саша в порядке. Просто где-то раньше его голос был записан на видео для соцсетей или голосовое сообщение переслали. Этого хватило, чтобы машина сделала похожий голос. Мошенник специально говорит сбивчиво, взволнованно, чтобы на неточности в голосе вы не обратили внимания.

Сценарий 2. Видео с лицом близкого

Как это выглядит:
Вам в мессенджер приходит короткое видео. На нём сын или внучка, они машут рукой и говорят: «Мама, срочно переведи деньги, я карту заблокировал». Картинка может быть слегка дёрганой, но в целом вы видите знакомое лицо, оно шевелит губами. Вы верите. А на самом деле это видео собрала программа из старых фотографий и записей голоса.

Это пока сложнее и реже встречается, чем подделка голоса, но уже есть. И с каждым годом будет только правдоподобнее. Главное, что нужно понять: звонок от «внука», голос «сына» и даже видео с «дочкой» больше не являются гарантией, что это они.

Что такое кодовое слово и почему оно теперь нужно каждой семье

Секретное слово — это пароль для всей семьи. Настоящий пароль, но произносимый голосом, известный только самым близким. Его нельзя найти в интернете и вычислить. Оно должно быть таким, чтобы при первом его упоминании вы сразу понимали: это свой.

Каким должно быть хорошее кодовое слово или вопрос:

• Его не должны знать посторонние. Ни в коем случае не публикуйте его в соцсетях, не говорите при чужих.
• Простое, но не угадываемое. Слово, которое не связано напрямую с вашей жизнью из соцсетей. Не имя собаки, не дата рождения, не улица. Лучше — что-то неожиданное и памятное только вам. Например, «арбуз на крыше», «синий слон», смешная фраза из семейной истории.
• Удобное в произношении для всех возрастов. Чтобы и маленький внук мог его сказать, и пожилой супруг.
• Можно использовать не слово, а вопрос с точным ответом: «Как мы назвали дачного ежа, которого не было?» — такую вещь мошенник нигде не найдёт и не подберёт.

Как им пользоваться на практике:
Если звонят якобы от родственника и просят помочь, вы говорите: «Назови наше кодовое слово». Если человек на том конце не может — это не ваш. Положите трубку и больше не отвечайте на этот номер. Позвоните родственнику на его обычный мобильный, проверьте, что он в порядке.

Почему не стоит произносить «да» в разговоре с незнакомцами

Вы наверняка слышали это предостережение. Мошенники могут записать ваш голос, чтобы потом использовать его для подтверждения финансовых операций, где применяется биометрия — распознавание по голосу. В некоторых банковских системах достаточно произнести слово «да», чтобы подтвердить согласие на перевод.

Поэтому возьмите за правило: снимая трубку с незнакомого номера, не говорите «да». Лучше скажите «алло», «слушаю» или просто молчите, ожидая, что скажут вам. На прямой вопрос «Вас зовут Анна Ивановна?» не отвечайте «да». Спросите в ответ: «А кто это говорит? По какому вопросу?» Не давайте записать ваш голос, произносящий уверенное «да».

Пошаговый порядок действий при подозрительном звонке от «родных»

1. Не теряйте голову. Вас специально пугают, чтобы вы не думали. Сделайте паузу.
2. Не называйте имени звонящего. Часто мошенник говорит неопределённо: «Мама, это я». Спросите: «А кто — я? Назови себя». Фальшивый родственник часто не знает, кем именно представиться, и может назвать первое попавшееся имя или положить трубку.
3. Запросите кодовое слово. Если человек не может его сказать или говорит неправильно — перед вами враг.
4. Перезвоните. Положите трубку. Наберите номер родственника с вашей телефонной книжки и проверьте, что с ним.
5. Не отдавайте деньги и не диктуйте коды. Даже если кажется, что голос — один в один. Перезвоните, проверьте.

Что надо запомнить

Технологии шагнули далеко, но наша защита остаётся всё той же: не спешить, не бояться обидеть, проверять. Вы не обязаны верить в беду только на основании одного звонка, кто бы им ни представился. Кодовое слово — это как ключ от квартиры. Если у человека нет ключа, вы не откроете дверь, кем бы он ни назвался.

Короткое правило для памятки:
«Голос и видео могут быть подделкой. В семье всегда должно быть секретное слово или вопрос. Услышали паникующий голос "родственника" — не спешите. Запросите кодовое слово, положите трубку и перезвоните сами на личный номер близкого».